Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Saturday Concept
Costa de la Pols, 5, bajo izquierda
Distrito Centro, 07003 Palma, Illes Balears
Entrada en vigor: 23/07/2025

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política regula las devoluciones, cambios y reembolsos de los productos adquiridos exclusivamente en la tienda física de Saturday Concept situada en la dirección arriba indicada. Actualmente no se ofrecen compras en línea, por lo que las disposiciones sobre comercio electrónico no son aplicables.

2. PLAZO PARA DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  • Dispones de 14  días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

  • Fuera de este plazo, nos reservamos el derecho a rechazar la solicitud, salvo que la ley disponga lo contrario (por ejemplo, en caso de producto defectuoso cubierto por garantía legal).

3. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS

Para que una devolución o cambio sea aceptada, el artículo debe:

  1. Estar sin usar, sin signos de desgaste o daño ajeno a un defecto de fabricación.

  2. Conservar todas las etiquetas, accesorios, manuales y embalaje original en perfecto estado.

  3. Acompañarse del ticket o factura de compra original.

4. PRODUCTOS EXENTOS DE DEVOLUCIÓN

Por motivos de higiene, personalización o naturaleza del producto, no se aceptarán devoluciones de:

  • Productos de uso íntimo o higiene personal.

  • Artículos confeccionados a medida o personalizados bajo especificaciones del cliente.

  • Tarjetas regalo y vales.

  • Productos perecederos o con fecha de caducidad corta.
    Esta lista puede ampliarse según la normativa vigente y será comunicada oportunamente al consumidor.

5. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

  1. Acude a la tienda con el artículo y el ticket dentro del plazo indicado.

  2. Nuestro personal examinará el estado del producto para verificar que cumple las condiciones.

  3. Una vez aprobada la devolución, podrás elegir entre:

    • Reembolso según el método de pago original.

    • Cambio por otra talla, color o producto del mismo valor.

6. REEMBOLSOS

  • El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago empleado en la compra. Si pagaste en efectivo y la cantidad supera 100 €, podremos efectuar la devolución a través de transferencia bancaria.

  • Plazo: hasta 14 días naturales desde la aprobación de la devolución, aunque habitualmente se procesa al momento.

  • Nos reservamos el derecho a practicar reembolsos parciales si el artículo no se encuentra en condiciones óptimas (p. ej., embalaje dañado). En tal caso, se informará al cliente antes de ejecutar el reembolso.

7. CAMBIOS

  • Si deseas un cambio por otro artículo de distinto precio:

    • Si el nuevo artículo es de mayor valor, deberás abonar la diferencia.

    • Si es de menor valor, se emitirá un vale por la diferencia o se reembolsará la parte proporcional según tu preferencia.

8. GARANTÍA LEGAL Y ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

  • Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación o falta de conformidad dentro de los plazos legales, Saturday Concept reparará, sustituirá, rebajará el precio o resolverá el contrato sin coste para el consumidor, según corresponda.

9. RESPONSABILIDAD

Saturday Concept no será responsable de daños derivados de un uso indebido de los productos. La responsabilidad máxima nunca superará el importe pagado por el producto.

10. DATOS DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta política:

  • Correo electrónico: saturdayconcept@gmail.com

  • Horario de atención: L–V de 10 h a 20 h

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta política se rige por la legislación española aplicable a los consumidores y usuarios. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes de Palma, salvo que la normativa de consumo disponga otro fuero imperativo.

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